Hogyan lehet igényelni egy késést vagy törölt járatot? Ez az egyik kérdés, amelyet leginkább feltesz nekünk, különösen akkor, amikor közeledik az ünnepi idény, és ezzel együtt kezdődnek a félelmek a lehetséges repülési késésekkel, törlésekkel vagy a féltetett túlfoglalásokkal kapcsolatban.
Kívánatos lenne, ha a vakáció zökkenőmentesen folyna, de tudjuk, hogy a járat törlése és késése a naprend, és mi, a felhasználók, gyakran azért, mert nem ismerjük jogainkat, végül nem követeljük a törölt vagy késett járatot, és Ezért elveszítjük a kompenzációt, amelyre jogosultak lehetünk ezekben a helyzetekben, amelyek annyira zavarnak minket.
És a tapasztalatból mondjuk el. Amikor Görögországba utaztunk, a repülés több mint 3 órát késett, és mivel nem voltunk tudatában a jogainknak, végül később érkeztünk a rendeltetési helyre és kompenzáció nélkül.
Hogyan lehet igényelni a késleltetett vagy törölt járatot?
Repülési igények
Ha hasonló helyzetben van, az első dolog, amelyet szem előtt kell tartania, az, hogy légitársaság felhasználóként és megrendelőként joga van, függetlenül attól, hogy mennyit nem akarják világossá tenni, vagy azt mondják, hogy nem igényelheti a járat késését, Lemondás vagy túlfoglalás. Ne felejtse el, hogy az európai rendelet szerint minden olyan utas, akit 3 óránál hosszabb késéssel, 14 naposnál kevesebb értesítéssel vagy túlfoglalással érint, 250 euró és 600 euró, a repülőjegy értékétől függetlenül.
Például, ha olcsó jegyet vásárolt 30 euróért, és több mint 3 órával később érkezik meg rendeltetési helyére, akkor 250–600 euró kompenzációra jogosult, a repülési távolságtól függően.
Igen, ahogy gondolkodik, sok olyan esetben, amikor érintettek voltak, ha azt állítanák, kompenzáltak volna neked!
További részleteket mondunk el arról, hogy mit igényelhet vagy nem kérhet, ki segíthet Önnek, és mindenekelőtt, Hogyan lehet igényelni egy késői járatot, törölt vagy túlfoglalást.
Mit igényelhetek?
Készüljön fel arra, hogy meglepődik az igénybe vehető helyzetek számával:
- A kompenzáció igényléséhez a járatnak fel kell haladnia az EU-ban, vagy a repülést üzemeltető légitársaság székhelye az EU-ban van. És igen, a legtöbb esetben ez így lesz, tehát máris nagyon fontos szerepet játszik az ön javában.
- 3 órás késéssel a járat késéséért kompenzációra jogosult.
- Önnek joga van a lemondás kompenzációjához, ha kevesebb mint 14 nappal korábban értesítik Önt.
- Ön jogosult a túlfoglalás kompenzációjára, ha beleegyezés nélkül megtagadják a repülőgépbe való belépést.
- 250–600 euró kártérítést kap, a származási hely és a rendeltetési hely közötti távolságtól függően.
- Ne feledje, hogy 2 órás késéssel, 1500 kilométernél rövidebb repüléssel a légitársaságnak ingyenes ételeket és italokat kell biztosítania. Ha a repülés 1500 és 3500 kilométer között van, akkor az időt 3 órára, és ha 3500 kilométert meghaladja, akkor négy órára növekszik az idő.
- Ha a késés több, mint 5 óra, utasként dönthet úgy, hogy visszavonja az utazását. Ebben az esetben a légitársaságnak vissza kell fizetnie a jegy teljes összegét, vagy alternatív szállítást kell kínálnia Önnek.
- Ezen felül a repülőtérre / a repülőtérre történő szállításon túl szállást kell biztosítania, vagy fedeznie kell annak költségeit, ha a késés a következő napra meghosszabbodik. Ha ez az eset áll fenn, soha ne hagyja el a repülőteret anélkül, hogy megkapná az összes dokumentáció másolatát, abban az esetben, ha megtagadják ezt a szolgáltatást.
- És utoljára, de nem utolsósorban, ne feledje, hogy igényelhet igényt még az elmúlt öt év repüléseire is. Készítsen memóriát, és ha rendelkezik a dokumentációval, ne hagyja ki!
Mit nem követelhetek?
Mint korábban már említettük, utasokként jogaink vannak, de vannak olyan körülmények, amikor a légitársaság nem felelős az esetért, tehát nem kell kompenzációs időt fizetnie.
Részletesebben ismertetjük azokat az eseteket, amelyekben a késés, lemondás vagy a túlfoglalás miatt nem igényelhet kompenzációt: Ha az érkezés késése kevesebb, mint 3 óra.
- Ha a légitársaság több mint 14 nappal korábban értesíti Önt a járat visszavonásáról.
- Ha valamilyen okból nem a számlát teljesítette a légitársaság által előírt határidőn belül.
- Ha több mint öt év telt el a repülés késése, törlése vagy túlfoglalása óta.
- Ha a jegyet külön áron foglalta el, a különféle okokból nem áll rendelkezésre, a nagyközönség és a szokásos közönség számára.
- Ha a repülés késését vagy törlését a következők okozta: „Rendkívüli körülmény”, amely nem a vállalat felelőssége.
Kompenzáció késés, lemondás vagy túlfoglalás esetén
Melyek azok a kivételes körülmények, amelyek esetén nem követelhetek kártérítést?
Habár hangsúlyozzuk, hogy követelést kell tennünk, és mivel utasként megvannak a jogaink, vannak olyan körülmények, amelyek nem kapcsolódnak a légitársaságok befolyásához, amelyek esetében bár késések vagy törlések vannak, nem szükséges kártalanítást nyújtani Önnek.
Néhány példa erre "Rendkívüli körülmények" ezek lennének:
- A légiforgalmi irányítók sztrájkja.
- Extrém időjárási viszonyok.
- Politikai instabilitás.
- Biztonsági kockázatok.
- A légi forgalom zavarta természeti katasztrófa miatt.
- Villámcsapás az előző repülés alatt.
- Turbina károsodása, amelyet egy madárral történő ütközés okozott.
- Radarhiba.
A fentiek ellenére és bár nem szabad így lennie, a részleteket nagyítóval kell megnéznie, mivel a légitársaságok általában megpróbálnak ilyen kifogásokat tenni, hogy elkerüljék kártérítésüket. Ez az egyik a sok ok közül, amiért azt javasoljuk, hogy a késésről, törlésről vagy a túlfoglalásról szóló igényt szakemberek hagyják el, hogy bizonyítsák, hogy a balesetért kizárólag a légitársaság volt felelős.
Ily módon biztosítja a kompenzációt, és elkerüli a bonyolult és kimerítő erőfeszítéseket is, és ezeket valódi szakértők kezébe hagyja.
Kompenzáció a járat késéséért, törléséért vagy túlfoglalásért
Ha már tisztában van azzal, hogy mit igényelhet, és mit nem, most a legérdekesebb: az utasként kapható kompenzáció.
- Ha a repülési távolság legfeljebb 1500 kilométer, a késés, törlés vagy túlfoglalás kompenzációja 250 euró.
- Ha a repülési távolság 1500 és 3500 kilométer között van, vagy a Közösségen belüli repüléseknél meghaladja a 1500 kilométert, a késés, törlés vagy túlfoglalás kompenzációja 400 euró.
- Ha a repülési távolság meghaladja a 3500 kilométert, a járat törlésének, késésének vagy túlfoglalásának kompenzációja 600 euró.
Kompenzáció késés, lemondás vagy túlfoglalás esetén
Hogyan igényelhető késői járat, lemondott vagy túlfoglaló járat?
És most, hogy megismeri jogait, már tudja, hogy mit igényelhet, és az Önnek megfelelő pénzt, mint kompenzációt, biztosan azon gondolkodik, hogy kérdezzen egy késő járatot, lemondott vagy túlfoglaló járatot?
Ehhez a folyamathoz alapvetően három lehetőség létezik, amelyek egyedüli, ügyvédi vagy szakértői segítséggel igényelhetők.
Mint már említettük, a legbiztonságosabb és legegyszerűbb megoldás az, hogy olyan szakértőkhöz forduljon, mint például a Flightright, ezen folyamatok szakemberei, akik tisztában vannak az összes panasztételi folyamattal és azokkal a kifogásokkal, amelyeket a légitársaságok nyújtanak azért, hogy ne térítsenek meg kártérítést. Gondolj arra, hogy harcolnak érted a légitársaság bármilyen megtagadása ellen, és ha szükséges, bírósághoz fordulnak.
Ezenkívül egy másik fontos dolog az, hogy a jutalékot csak akkor számítják fel, ha megkapják az Ön kompenzációját. Ha nem kapják meg, akkor semmit sem fizetnek. Jobban lehetetlen, nem gondolod?
Igényelje személyesen vagy ügyvédek útján
A személyes útvonal valószínűleg az első lehetőség, amelyre gondol, amikor késését vagy visszavonását látja. Általános vélekedés az a vélemény, hogy az állítás csak egy pár papír kézbesítésének kérdése, és biztosítjuk önöket, hogy a valóság mellett semmi sincs távolabb, amellett, hogy ebben az esetben a várakozások a sikerre nagyon alacsonyak.
Ha ehelyett úgy dönt, hogy ügyvéd segítségével igényli, akkor mérlegelnie kell díjaikat. Ha elszámolást végez, akkor olyan biztosítások, amelyek végül nem térítik meg Önnek pénzügyileg, azon kívül, hogy időt kell fektetnie papírmunkára, találkozókra stb.
Kezeli a késéssel, törölt vagy túlfoglalott járatával kapcsolatos igényt a Flightright segítségével
Mint azt már többször megemlítettük a postában, a Flightright kétségkívül a legegyszerűbb módja a járat késéséért, törléséért vagy túlfoglalásáért járó kompenzáció igénylésére. Ők kezelik az összes papírmunkát, valamint aggódnak a jogaidért és megkapják a kompenzációt.
Kezeli a késéssel, törölt vagy túlfoglalott járatával kapcsolatos igényt a Flightright segítségével
Mennyibe kerül a kártérítés igénylése a Flightright-szal?
Amit elmondtunk neked, biztosan azt gondolod, hogy ha az állítást a szakértőknek hagyják, ez nem lesz ingyenes. Valójában nem, de a legjobb dolog az, hogy a Flightright nem számít fel semmire előre.
Amikor megkapják az Ön kompenzációját, ami az esetek 99% -ában történik, azonnal megfizetik Önnek, levonják a jutalékjukat, amely 27% + ÁFA.
És ha nem fizettek, akkor nem is.
Hogyan lehet igényt benyújtani a Flightright segítségével?
1. Lépjen be a Flightright webhelyre.
2. Írja be járatának számát és dátumát, és a Flightright számológép megmondja, hogy mi a kompenzáció.
3. Ha megerősíti a követelést, a Flightright megkezdi a kártérítés behajtásának minden lépését, és ha szükséges, és mindig megerősítése mellett, az ügyet bíróságra viszi.
4. Ha az Ön ügye a Flightright sikertörténeteinek 99% -ára esik, akkor megkapja a kompenzáció összegét, 27% + áfa levonásával. És a legjobb az, hogy abban az esetben, ha nem számít fel kártérítést, akkor semmit sem kell fizetnie, még a vezetésért sem.
Itt kezelheti igényét a Flightright segítségével
Milyen dokumentumok szükségesek a légitársaságnál kártérítés igényléséhez?
Mint látta az előző pontban, a Flightright igénylési folyamata nagyon egyszerű. Ennek ellenére fontos, hogy rendelkezzen valamilyen dokumentációval, amely szükség esetén meg tudja adni azt:
- Kérje meg a légitársaságot, hogy erősítse meg, és nyújtson be egy dokumentumot, amely feltünteti a késés, törlés vagy túlfoglalás okát.
- Fontos: fényképeket készíteni, mentse a beszállókártyákat, kiadások igazolása, számlák, jegyek vagy bármilyen más típusú dokumentum, amely fontos a repülés előfordulásának bizonyításához. Tudjuk, hogy késés vagy lemondás után a legkevésbé szeretnék, de ne feledjük, hogy ennek köszönhetően később igényelhető.
Igényeljen repülést késéssel, lemondással vagy túlfoglalással
** Ez a cikk a Flightright-tal való együttműködés részeként készült, de mindig tapasztalataink alapján, eredeti tartalommal és anélkül, hogy minden márka bármilyen módon befolyásolt volna minket.
