Túlzott késések, törlések nyilvánvaló ok nélkül, elveszett poggyász, az utasokkal való rossz bánásmód, a repülőgépen órákig való elhagyás nélkül történő megőrzés ... Ezek a problémák a világ minden repülőterén naponta jelentkeznek, és az utasok gyakran védelem nélkül érzik magukat. Nos, tudd, hogy jogaink vannak harcolni és a törvény kompenzációval védi bennünket, ha ezek a helyzetek bekövetkeznek. De állítanod kell! Ebben a cikkben elmondjuk neked hogyan lehet késedelmes vagy törölt repülést igényelni és a utasokként megillető jogok.
Azt mondhatjuk, bár apró szájjal és megható faanyaggal, hogy a legtöbb járatunkkal szerencsések vannak. Soha nem szenvedtünk túl traumatikus lemondást, és nem kellett szoptatnunk a végtelen sorokat egy cég pultja előtt, hogy igényt tarthassunk.
Annak ellenére, hogy egy nagy hóviharra emlékezünk egy madridi karácsonyra, amelyben egy éjszakát aludtunk a repülőtéren (az egyetlen következmény az volt, hogy még egy napot töltöttünk nyaralást), és egy pár sofőr sztrájkol ... Ó, és a római repülőtéren tűz keletkezett Kényszerített, hogy egész éjszakát egy folyosón fekve töltsem átváltásra várva ... És abban az időben 3 órát maradtunk a repülőgépen anélkül, hogy elindultunk volna Varsóba ... Igen, végül, ha lenne aventurillánk!
De az igazság, soha nem voltunk világosak, mikor, mit, hogyan és hol kell igénybe venni ezekben az esetekben és hasonló esetekben.Milyen jogokkal rendelkezik az utas, ha visszavonja járatát? Mennyire késik kompenzációt? Hogyan állíthatom be, amikor elvesztek egy bőröndöt? Ezek olyan dolgok, amelyeket tudnunk kell az utazás megkezdése előtt, hogy az átkozott sofőrök sztrájkja ne lepje meg minket!
Általánosságban ezek a az utasok jogai és a légitársaságoknak be kell tartaniuk:
Ezekben az esetekben a társaság és / vagy az utazási irodák kiszálltak a sorból, és több ülőhelyet értékesítettek, mint amennyi van (nem tudom, vajon a repülés napján a forgalom szörnyű-e, és sok ember elveszti-e). Ha az önkéntesek kérésére, hogy bizonyos előnyökért cserébe feladják a jegyet, továbbra is megtagadják a belépést, tudod, hogy rendelkeznek ezekkel vám:
- kártérítés 125 és 600 euro közötti összegek esetén, a repüléssel megtett távolságtól függően.
- figyelem A várakozási idő alatt, ételekkel, italokkal, telefonhívásokkal és akár szállodákban való tartózkodással is, ha az éjszakát el kell tölteni, miközben az alternatív járatra vár.
Fontos tudni, hogy a kompenzáció lehetséges felvágjuk Ha az alternatív szállítás lehetővé teszi az úticél elérését az eredeti repüléstől 2-4 órányi különbséggel, a repüléssel megtett távolságtól függően.
Megoldás: visszatérítés a jegy összegéből vagy alternatív szállítás. több kompenzáció.
Mi okozza a vállalaton kívüli okokat? Ezek általában olyan időjárási körülményeket okozzák, mint például a nagy hó vagy a szél, politikai okokat, például a vezérlők sztrájkját, és hasonló dolgok, mondják a "vis maior". A társaságnak az alábbiak bármelyikét kell felajánlania megoldások:
- visszatérítés a jegy összegének összegét, és adott esetben a kezdőponthoz való ingyenes visszatérést.
- késés az utazás az Önnek megfelelő dátumig (a rendelkezésre álló helyek függvényében).
Vannak olyan időpontok, amikor fel lehet szállni a következő járatra, amely a következő napon történik. Csak abban az esetben, ha egy éjszaka telik el a megszakított és az alternatív járat között, a légitársaságnak ingyenes szállodai éjszakát kell kínálnia, és át kell szállnia a repülőtérre / a repülőtérre.
Ezen felül lesz figyelemre való jog, ételekkel, italokkal, hívásokkal stb. ingyen.
megoldás: szállítás a végső rendeltetési helyre a következővel: alternatív eszközök vagy visszatérítést.
Lesz a ugyanazok a jogok hogy a „túlfoglalásának”(Visszatérítés vagy alternatív szállítás + segítségnyújtás + kompenzáció). A társaság azonban képes nem felel meg kompenzációval, ha ezek közül bármelyik bekövetkezik esetek:
- Törlés külső okok miatt, a már említett esetek bármelyikében.
- A lemondásról 14 nappal korábban tájékoztatták Önt.
- 14–7 nappal korábban tájékoztatták Önt és alternatív szállítást kínálnak Önnek, amely nem hagy el 2 órával azelőtt vagy érkezik meg az eredeti foglalás után 4 órával.
- Kevesebb mint 7 nappal korábban tájékoztatták Önt, és egy másik járatot javasolnak, amely nem indul el egy órával korábban, vagy nem érkezik meg az eredeti foglalás után 2 órával.
Megoldás: visszatérítés a jegy összegéből vagyalternatív szállítás. többkompenzáció.
az vám hogy utasaink lesznek abban az esetben, ha repülésünk késik:
- segítség, étellel, itallal, hívásokkal, stb., szállással és szállítással, egészen addig, amíg a késés alatt éjszakát kell töltenie. Ezt a jogot akkor kapják, ha a késés:
- Legalább 2 óra 1500 kilométer vagy annál rövidebb repüléseken.
- Legalább 3 óra 1500 kilométernél hosszabb Közösségen belüli repüléseken, és minden más 1500 és 3500 kilométer közötti repüléseken.
- Legalább 4 óra azon repüléseken, amelyek nem szerepelnek az előző szakaszokban.
- visszatérítés 5% -ot meghaladó késések esetén a jegy összegéből.
- térítések, olyan esetekben, amikor a késés több, mint 3 óra. Noha az összegeket a jelenlegi szabályozás nem veszi figyelembe, ezt a jogot elismerik.
Megoldás: visszatérítés a jegy összegét, és bizonyos esetekben kártérítés.
Milyen feszültség válik, amikor a bőröndünket a szalagon várjuk, és látjuk, hogy a tiéd kivételével mindenki megjelenik. A legrosszabb félelem ... ezúttal megérintett! És végül, fél órás várakozás után láthatja a kis fejét ... De ha nem, és a bőröndje akkoriban repül a világ másik felére, akkor tudod, hogy joga van egy kártérítés legfeljebb 1220 euróig. A végső összeget az egyes országok által aláírt nemzetközi megállapodás alapján számítják ki, de gyerünk, valamit meg kell határozni!
A poggyász beszállása elõtt külön pótdíjnyilatkozatot tehet a beszállás elõtt, pótdíjat fizetve, de ebben az esetben, ha az elveszik vagy megsérül, az ellentételezés mértéke magasabb.
Ha a fenti helyzetek egyikében van, akkor be kell nyújtania a igényt a légitársaság felé. Ha egy idő után nem kap választ, vagy a javasolt megoldás nem kielégíti Önt, akkor panaszt nyújthat be a Állami Repülésbiztonsági Ügynökség (lásd a honlapot), a Fejlesztési Minisztériumtól. A weboldalon megtalálhatja az elküldendő űrlapokat, valamint a követelés másolatát a társaság számára.
Arra is lehetősége van, hogy menjen néhányhoz szakosodott cég amelynek célja a jogaidért való küzdelem, és jobban hozzászoktak ezekhez a bikákhoz.
A legtöbb utazási biztosítás fedezi a repülési késések és törlések, valamint az elveszett poggyász fedezetét. Például az IATI-nek (a rendelkezésünkre álló biztosításnak) van egy „Airhelp” nevű szolgáltatás, amelyet 5 euró pótdíjért bérelhetünk, és amely magában foglalja az időben történő igénylési eljárásokat. Itt megmondjuk, hogyan válasszuk ki a legjobb utazási biztosítást.
Vannak olyan bankkártyák, amelyek bizonyos biztosításokat hordoznak, és ez nagyon érdekes lehet. A feltételek általában a kártya szerződés, tehát már keresi (most arra gondol, hogy a fenébe mi lenne tenni), és ellenőrzi, hogy mi fedezi fel téged. Ezen biztosítások között van néhány az utazás amivel feltöltheti a késések, törlések, elveszett poggyászok kompenzálása. Ne feledje, hogy a jegyet ezzel a kártyával kell vásárolnia.
Ala! Most, hogy tudod hogyan lehet repülést igényelni... mindenki igényelheti!
